Política de privacidade - LGPD

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS PARA USUÁRIOS DAS LOJAS FÍSICAS E ON LINE DA EMPRESA CASARÃO LUSTRES

De acordo com a lei em vigor da LGPD- Lei geral de proteção de dados - (Lei nº 13.709/2018, do Brasil), do Regulamento Geral de Proteção de Dados e (Regulamento nº 679/2016, da União Europeia), a empresa Casarão Lustres tem o compromisso de proteger com segurança e privacidade o armazenamento dos dados pessoais de seus usuários e para tanto, elaboramos esta Política de Privacidade com o intuito de esclarecer de qual forma é feito o tratamento e a manipulação das informações de seus dados pessoais em nosso sistema, por meio das lojas físicas e online e quais as medidas que utilizamos para mantê-los seguros.

A inclusão dos dados pessoais em nosso sistema é absolutamente voluntária por parte do usuário, caso o mesmo, queira usufruir dos serviços e benefícios prestados pelo Casarão Lustres e principalmente para concluir o processo da compra em nossas lojas físicas ou online. Mantendo toda a informação dos dados sensíveis dos clientes suprimido em toda documentação impressa dentro do Casarão Lustres.

Finalidade da coleta e tratamento dos dados pessoais

A coleta de dados pessoais é fundamental para a viabilização de processos internos da venda e para a transmissão e compartilhamento desses dados junto aos órgãos competentes em cumprimento às obrigações fiscais, conforme abaixo:

• Emissão da NF das compras efetuadas no Casarão Lustres e para efetuar trocas ou devoluções, caso necessário.
• Envio dos dados pessoais para os nossos operadores financeiros, como administradoras de cartão de crédito para prevenção de fraudes e riscos de proteção de crédito e para que a opção de pagamento seja concluída.
• Envio dos dados pessoais para nossos operadores logísticos para que o produto seja entregue no endereço indicado.
• E por último, o armazenamento dos dados em nosso cadastro para administração e controle de créditos gerados em nosso sistema, trocas de produtos, conceder descontos , participação em campanhas e programas de relacionamento e fidelização de clientes e outras vantagens criadas pelo Casarão Lustres.

Dados pessoais necessários para efetuar a compra

Lojas físicas:

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Endereço completo para a entrega do produto;
• Número de telefone para contato;
• CPF;

E para compra na nossa loja online:

• Além dos dados acima, quando a opção de pagamento escolhida for cartão de crédito, informar os dados completos do cartão.

Dados pessoais necessários para manter a comunicação

Para ampliar nosso relacionamento e manter nossos clientes informados das campanhas, ações promocionais, conteúdos, lançamentos de produtos e eventos oferecidos em nossas lojas físicas e online, utilizaremos os canais de comunicação como email, celular, aplicativos (whatsapp e telegram) e redes sociais.

• Nome e sobrenome;
• Endereço de e-mail;
• Endereço das redes sociais;
• Número de telefone para contato;

Prazo de armazenamento dos dados pessoais

Os dados pessoais são mantidos em ambiente seguro e o prazo de armazenamento desses dados no cadastro do Casarão Lustres, segue conforme abaixo:

• Durante o período de 5 anos após o término da relação, conforme art. 12 e 34 do código de defesa do consumidor
• Dados de identificação digital pelo período de 6 meses, conforme art. 15, marco civil da internet
• Outros dados, enquanto durar a relação entre as partes e com o consentimento do usuário, conforme art. 9, inciso ii da lei geral de proteção de dados pessoais

Armazenamento e cadastro

O armazenamento dos dados pessoais dos usuários é mantido em nosso sistema em nuvem, que é protegido por criptografia, com total segurança e controle de acesso e seguindo as normas da LGPD.

Considerações finais:

Por meio do site www.casaraolustres.com.br você poderá alterar suas preferências e concessões de autorização para tratamento de seus dados, inclusive quanto ao cancelamento de envio de comunicações de qualquer natureza e do próprio cadastro. Essa solicitação pode ser feita também por e-mail, enviando sua solicitação para nossa central de relacionamento, através do e-mail contato@casaraolustres.com.br

No momento da inclusão de seus dados em nosso site, você aceitará a nossa política de privacidade concedendo a autorização para o armazenamento de seus dados pessoais e, em nossas lojas físicas, ao efetuar a compra, você receberá um documento que deverá ser assinado com a sua autorização para que possamos manipular os seus dados para emissão de NF e entrega de produto.